EDM營銷(Email Direct Marketing)也叫:Email營銷、電子郵件營銷。是指企業向目標客戶發送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的一種營銷手段。EDM軟件有多種用途，可以發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。

郵件是跨境電商賣家與國外買家進行交流的重要媒介，利用郵件，賣家可直接、快速地對買家進行精準營銷，只要是跨境電商企業，或多或少都會利用這個營銷工具。相對于國內電商，跨境電商使用郵件作為營銷推廣方式是非常普遍的現象。然而，任何一種營銷方式都得講究方法及技巧，得使上“巧勁”，否則再好的方式都難以奏效。

EDM營銷與搜索社交推廣同樣重要

郵件營銷形式多樣，只要策劃得當，轉化率要比搜索引擎流量和社交媒體的流量轉化率都要高;而且郵件營銷成本較低，相對其他推廣方式，如搜索 引擎優化、社交媒體推廣等，使用的時間較短;另外，郵件營銷還有利于跨境電商企業長期與訂閱用戶保持聯系，增加用戶粘度，提高用戶忠誠度。

雖然，跨境電商用EDM營銷現象普遍，但是不同賣家運用的方式、推廣的手法不同，所取得的效果也不一樣。據介紹，有的賣家會大量用硬廣告、推介促銷、活動 信息，久而久之會讓客戶厭煩甚至取消訂閱，有的賣家則傾向于軟性類內容，類似朋友熟人關懷時的EDM營銷，反而跟客戶建立起良好的互動關系。

就內容設定而言，EDM營銷就有很多要講究的東西，而在發送時間把握、頻次，以及如何提升開信率和轉化率上，要研究的東西就更多了。

EDM營銷技巧詳解

1、把控郵件列表是EDM營銷的第一步，企業要收集到準客戶的郵件數據(郵件地址)。跨境電商網站的訂閱用戶、網站會員的郵件地址、網站上具有購買記錄的郵件地址等都是企業的郵件數據來源，皆可采集。

關于郵件列表，當前，很多商家都是采取購買的方式來獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質量的低下，嚴重影響到EDM營銷的效應，強烈建議商家開展“許可式郵件營銷”。所謂的“許可式郵件營銷”指的是會員營銷，即不建議對此前與企業沒有任何關系的用戶做郵件營銷。郵件營銷平臺幫助企業從第一步(郵件數據采集)開始，一步步邁向郵件營銷的巔峰。

2、提升郵件本身的質量。郵件本身的質量，如：郵件標題、郵件內容、模板等都是直接影響郵件營銷效果的因素。

①標題應該做到簡短有力：通常人在一個標題上不會花超過3秒鐘的時間。所以標題應盡量簡潔，不能超過50個字符。表明身份：標題可以和寄件者名稱相呼應，表明公司或品牌，讓收件人放心打開。根據美國的一項調查顯示，加上收件人姓名會增加至少3%的開啟率。郵件內容描述要準確，標題應概括郵件主要內容，包括產品信息、優惠活動、活動截止時間等。不重復，不要在連續幾封郵件中使用相同主題，否則易引起收件人厭惡。

②郵件內容影響轉化率，要吸引受眾進入企業購買商品，即需要提高郵件點擊率，從而提高轉化率。在郵件內容方面，需要注意以下方面：圖片標簽：大多數的電郵服務器都不會自動顯示電郵中的圖片，需要用戶點擊“顯示圖片”才能看到圖片內容。此外，可以用文字和背景色塊打造郵件的主題，即使圖片沒有顯示，收件人也能清楚了解到郵件的內容。

圖片的處理：建議將超過15K的圖片分割成小圖片，以保證順利下載圖片以及下載的時間不會太長。要注意的是，模板不要使用背景圖片，有些郵箱或郵件客戶端默認是不顯示背景圖片的。

郵件內容設計：

①優惠信息，產品介紹中可展示產品原價、優惠價格以及節省了多少，提高用戶的興趣度。

②明顯的鏈接，確保鏈接清晰可見，有效使用提醒或標簽，使用戶一眼識別出鏈接按鈕。

③使用動態圖片。適當使用gif圖片，增加視覺感受，提高點擊。

④引起行動，郵件營銷平臺建議在電郵中加上能引起收件人行動的一些語句，如“優惠僅在48小時內有效/售完即止”等等，關鍵是要營造一種緊迫感。企業還可以提供一些折扣優惠或禮品來促進客戶點擊。

⑤使用億業云，提供合適的郵件發布通道。

3、把握發送時間和頻率

企業一天中什么時間群發郵件會更好?一個月中，群發郵件的周期和頻率要怎么設定?數量上有什么講究?這些具體的數據和規律運用都來自大量的實踐，對于剛剛 起步的企業來說，彌足珍貴，

①發送時間：并不是任何時段都適合發送郵件，要學會抓住客戶的作息時間規律并善于分析。選擇恰當的時間發送郵件會起 到事半功倍的效果。就大部分商務人士而言，大多數會在下班的時間打開自己的郵箱，收件箱的大部分郵件都會被一鍵刪除。而那些剛好在下班期間發出的郵件被開 啟的幾率就會比其他郵件高很多。

②發送頻率：客戶的需求量再大也不喜歡天天收到郵件，所以要科學地掌握時間，定期給他們發送郵件邀請郵件，問候郵件等。

③發送數量：并不是發送的越多越好，同一個類型的郵件最多不能發給 5 個客戶，同一個客戶最多收到兩封同樣模板的郵件。

總結一下：企業在進行EDM營銷時還要注意：一是重視知識產品問題，發送信息貨真價實，不發虛假欺騙等不良信息；二是不同國家用戶的消費習慣有很大的差 異，需區別營銷；三是郵件營銷需高度重視移動端，四是將SNS營銷和郵件營銷相結合，重視用戶分享。