1、概念：

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，到目前為止，仍然沒(méi)有一個(gè)非常清晰和官方的定義，簡(jiǎn)單理解，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，是指從事與網(wǎng)站運(yùn)作及網(wǎng)站營(yíng)收相關(guān)的一切工作，因此，也可以稱為網(wǎng)站運(yùn)作、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)。

2、發(fā)展歷程

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)絕對(duì)算的上是一個(gè)新的概念，在互聯(lián)網(wǎng)初期，大家并不覺(jué)得有用，因此在2008年前，幾乎很少提網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的概念，因?yàn)槟菚r(shí)候網(wǎng)站總數(shù)少，做網(wǎng)站的成本和代價(jià)也很高，，所以當(dāng)時(shí)，只要有網(wǎng)站，都會(huì)火，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展迭代，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，建站，對(duì)廣大站長(zhǎng)來(lái)講，變成了一件較為輕松的事情，現(xiàn)在購(gòu)買域名、購(gòu)買服務(wù)器或虛擬空間、用開(kāi)源程序建站、這些都很輕松，因此，網(wǎng)站是越來(lái)越多，很多同類，甚至內(nèi)容同質(zhì)的站點(diǎn)開(kāi)始變的很多，因此，這個(gè)時(shí)候，想要將一個(gè)網(wǎng)站做好，做到有流量，有用戶，可以賺錢，早已經(jīng)不是一件輕松的事情了。正是如此，所以，運(yùn)營(yíng)，是網(wǎng)站做好的必要過(guò)程，必要的步驟。也正是在這樣一個(gè)大的背景下，廣大站長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是越來(lái)越關(guān)心。

3、職業(yè)

在企業(yè)里，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最高崗位，叫做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，也就是我們經(jīng)常聽(tīng)到的COO ；

4、范疇

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇也是可大可小，小范圍講，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)站正式上線后的一些維護(hù)更新工作；從大的范圍講，包括網(wǎng)站上線前的策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站測(cè)試、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站改版、內(nèi)容添加、產(chǎn)品包裝、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站盈利、安全管理等諸多方面。

5、地位

正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在不同企業(yè)里部門設(shè)置上也是各不相同，有的將技術(shù)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部三個(gè)部門并列設(shè)置；有的將技術(shù)部放到運(yùn)營(yíng)部下；也有將運(yùn)營(yíng)部放到市場(chǎng)部之下，這都沒(méi)有錯(cuò)，主要看公司的項(xiàng)目發(fā)展情況，以及人員配置等。

6、工作核心及目的

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，運(yùn)作內(nèi)容和運(yùn)作產(chǎn)品，是這份工作的核心內(nèi)容。營(yíng)造氣氛、最后取得營(yíng)收是我們運(yùn)營(yíng)的最終目的。因此，網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站的推廣營(yíng)銷，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中最重要的兩大塊。

7、職業(yè)規(guī)劃之網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)COO（參考百度百科的規(guī)劃）

A、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(COO)是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)擔(dān)任著非常重要的角色，這個(gè)職務(wù)決定著以互聯(lián)網(wǎng)為依托的一個(gè)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的決策權(quán)，也可以說(shuō)相當(dāng)于公司的常務(wù)總經(jīng)理，只不過(guò)把他的工作任務(wù)更加形象化表現(xiàn)在了職位說(shuō)明上，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)屬于公司高層管理人員，其職務(wù)一般高于其他同級(jí)別工作人員。

B、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職能：

1、直接對(duì)公司首席執(zhí)行官(CEO)負(fù)責(zé)，完成其指定工作方案或達(dá)到工作目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)公司整體各個(gè)部門之間的工作協(xié)調(diào)具體工作任務(wù)的分配。

3、制定業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

4、根據(jù)網(wǎng)站需要完成架構(gòu)設(shè)計(jì)與程序定位。

5、通過(guò)長(zhǎng)期市場(chǎng)與客戶群調(diào)查對(duì)網(wǎng)站發(fā)展情況給予評(píng)估。

6、起草并完成公司大型運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并且組織各個(gè)部門進(jìn)行實(shí)施。

7、監(jiān)督技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門具體工作情況。

8、處理公司日常互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)大小事物，負(fù)責(zé)公司主要外聯(lián)工作。

9、對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)周期與效果給予評(píng)估與肯定。

10、周期性總結(jié)公司總體運(yùn)營(yíng)情況向總經(jīng)理與董事會(huì)報(bào)告。

11、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

12、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

13、完成CEO臨時(shí)交付的其他任務(wù)。

C、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)：

最佳人選基本素質(zhì)最好有6年以上互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)與敏感度，有豐富的管理學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

（一）網(wǎng)站方面能力：

1.整體布局

分析30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，次主頁(yè)結(jié)構(gòu)，頁(yè)面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個(gè)UI

界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁(yè)。

3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

能在書(shū)面上畫出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

4.優(yōu)秀：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。

通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

（二）技術(shù)方面能力

1.了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,　Linux,　UNIX,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access,　sqlserver,　mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

4.優(yōu)秀：

對(duì)任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然；

對(duì)任何數(shù)據(jù)庫(kù)都能通過(guò)外在程序處理解決問(wèn)題。

（三）運(yùn)營(yíng)方面能力

1.了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。

3.關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤(rùn)來(lái)源于哪里。

4.優(yōu)秀：

面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。

（四）戰(zhàn)略市場(chǎng)能力

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。

2.了解常用的營(yíng)銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營(yíng)銷活動(dòng)，即為合格。培訓(xùn)：富爸爸銷售狗。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見(jiàn)什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。

4.優(yōu)秀：

知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）團(tuán)隊(duì)管理能力

1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。要求：寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。

3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境。

4.優(yōu)秀：

能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問(wèn)題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。